Часто случается, что на определенных этапах сделки "зависают" и менеджеры забиывают про них.
Умный сценарий "Контроль забытых сделок" проверяет выбранные сделки на предмет даты последней коммуникации (Звонок, E-mail, Заполнение CRM-формы и Открытые линии)

ЕСли коммуникация с клиентом была ранее чем за 30 дней до текучего момента - Ответственному за сделку будет поставлена задача для связи клиентом.

Исполнитель в задаче - Ответственный за сделку
Постановщик зададачи - Тот кто запустил умный сценарий